Pengenalan/Deskripsi Kursus

Konflik di tempat kerja adalah satu cabaran yang boleh memberi impak besar terhadap produktiviti dan keharmonian organisasi. Namun, dengan strategi yang berkesan, konflik dapat diurus dengan cara yang membina serta membawa manfaat kepada individu dan organisasi. 

Kursus Kemahiran Mengurus Konflik di Tempat Kerja ini direka khas untuk membantu peserta memahami punca konflik, menguasai strategi penyelesaian yang proaktif, serta meningkatkan kemahiran komunikasi dan rundingan bagi mengendalikan konflik secara profesional dan berkesan.

Hasil Pembelajaran

Selepas menghadiri kursus Kemahiran Mengurus Konflik di Tempat Kerja  ini, peserta akan dapat:

• • Mengenal pasti punca utama konflik dan kesannya terhadap organisasi.

  • Memahami dan menerapkan pelbagai strategi pengurusan konflik yang berkesan.

  • Meningkatkan kemahiran komunikasi untuk meredakan dan mengendalikan konflik secara profesional.

  • Menggunakan teknik rundingan dan penyelesaian konflik yang adil dan membina.

  • Mengembangkan kemahiran rundingan dan mediasi bagi mencapai penyelesaian menang-menang.

  • Membina budaya kerja yang terbuka, harmoni, dan berasaskan penyelesaian masalah.

Kandungan/Topik Utama Kursus

Tema Hari Pertama:
Strategi & Teknik Mengurus Konflik dengan Berkesan

Modul 1: Pengenalan kepada Konflik di Tempat Kerja

Modul 2: Kemahiran dalam Pengurusan Konflik

Modul 3: Kemahiran Komunikasi Strategik dalam Menangani Konflik

Tema Hari Kedua:
Menerapkan Budaya Harmoni & Penyelesaian Konflik yang Proaktif

Modul 4: Strategi Penyelesaian Konflik yang Berkesan

Modul 5: Mewujudkan Strategi Jangka Panjang untuk Budaya Kerja Harmoni

Modul 6: Simulasi dan Latihan Praktikal Pengurusan Konflik

Siapa Harus Hadir?

Kursus Kemahiran Mengurus Konflik di Tempat Kerja ini sesuai untuk pengurus, penyelia, eksekutif, pegawai sumber manusia, dan individu yang ingin meningkatkan kemahiran strategik dalam mengurus konflik di tempat kerja secara profesional dan berkesan.